So könnte es funktionieren
Wissenssuche
Wo steht die Antwort auf diese Kundenfrage? Eine gemeinsame Suche führt den Service zu den passenden Stellen in freigegebenen Unterlagen.
Der Ablauf
- Service
Frage oder Suchbegriff eingeben
- Software
Passende Fundstellen zeigen
- Service
Antwort im Original prüfen
Sie wählen die Unterlagen aus, die der Service durchsuchen soll. Suchtreffer führen zum Original, damit der Service die Information im Zusammenhang lesen kann.
Die Dokumentverantwortlichen halten die Inhalte aktuell. Das Serviceteam prüft, ob die gefundene Information zur Kundenfrage passt.
Eine gemeinsame Dokumentensuche kann ohne generative KI beginnen.
Woran Sie es messen können
- Suchzeit
- Passende aktuelle Fundstellen